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淮北市城市管理局畅通市民参与城市治理、管理渠道 每位市民都是城市管理者

来源: 2020-09-16 08:50:28

记者 徐志勤 通讯员 马雪坤

淮北新闻网讯 “在人民路与龙山路交叉口,至人民路与环湖东路交叉口路段,有抛撒滴漏的混泥土污染了路面……”9月14日,市渣土办接到热心市民打来的电话。

执法队员赶到现场取证时,发现违法车辆早已不知所踪,随即向智慧城管平台进行反馈。平台立即通过智慧城管视频监控系统回放,同时协调公安部门监控资源,查找违规车辆信息,精确锁定了违规的渣土车辆。

“在全市,智慧城管现有357路视频,共享公安天网3000多路视频及住建部门工地在线监测视频133路,全方位、全路段监控监管,为城市管理执法提供强有力的证据保障。在疫情防控期间,智慧城管平台通过工作人员采集、摄像头抓拍等手段对街道、公园、广场等人员密集型场所进行监控,发现有明确或疑似人员聚集的行为,及时向有关单位发出预警,筑牢疫情防控网。”当日,市城管局相关负责人介绍,智慧城管以物联网、云计算为代表的新一代信息技术为支撑,通过全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用、以人为本的可持续创新,强调通过协同共治,提升管理效能和公共服务,突出城市管理的智能化、人本化的服务。

“古城路上,很难骑到公共自行车,就算找到一辆还是坏的。”有网友在媒体“城管面对面”专栏中吐槽。接到专职信息员反馈的该信息,市公共自行车管理中心立即在全市开展公共自行车服务系统运行管理提升行动,对车辆、站点设备、用电线路统一排查维护,工作人员每日检查与现场维修相结合,确保车辆完好;加强调度运转管理服务,根据全市人民骑行路线规律,通过大数据分析,适时调整调度时间,全力做好调度保障及提前预警工作,让自行车使用均衡、利用充分,让群众满意。

“城市管理需社会公众广泛参与,多元化建立问题反馈渠道,激发人人参与城市治理的热情。”市城管支队负责人如是说道。

日前,“2128888”城管服务热线,接到家住帝景翰园李先生的反映:小区门口存在大量违停现象,严重影响日常出行。热线平台将该问题交办至距离较近的城管中队后,通过视频监控查看,执法队员在5分钟内赶到现场,对违停车辆进行引导劝离,15分钟内该地段恢复畅通,问题已解决。

住在相城汉府的张先生,周末倒垃圾时发现周围垃圾桶已被生活垃圾塞满并溢出,随即拿出手机拍了两张照片,通过“淮北城市管理”微信公众号投诉举报栏上传了图片,并标注了问题及地点。没过多久就有一辆垃圾转运车,将垃圾清运干净。“城管公众号举报功能挺好用!上次发现路边有电动车集中充电桩损坏,随手拍了照片。到单位后,在同事指点下,将照片通过城管微信公众号上传反映问题……下班回去的路上,看到充电桩损坏已修复好。”9月16日,在市直某机关工作的张先生感慨道,“这必须给淮北城管点赞!”

市数字城管监控中心负责人吕浩勇介绍,智慧城管平台建立了从问题信息收集、立案、派遣、处置、反馈、核查结案到考评的7步闭环管理标准化工作流程,对城市管理各项问题做到快速取证、及时办理、全程跟踪。截至8月底,智慧城管共受理42120件,办结41143件,办结率达97.7%。同时升级“淮北城市管理”微信公众号“投诉举报”功能,方便市民举报城市管理问题,每有效举报一个问题积1分,根据每月积分排名情况进行奖励。

市城管局相关负责人表示,通过智慧城管平台,进一步畅通市民参与城市治理、管理的渠道,鼓励激发市民积极踊跃参与城市治理,同时配合文明创建活动,以持续营造整洁干净、环境优美的高颜值市容环境秩序,迎接国庆、中秋节的到来。

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