淮北新闻网讯　“提升基层群众的办事获得感”是提升政务服务工作质量的方向。在淮北市2020下半年教师资格证发放的中期时间，为深入了解此项工作的基层情况，市教育局窗口工作人员走进淮北师范大学研究生院、濉溪口子实验中学、龙兴学校，实地走访部分在校学生和在职教师，面对面了解基层群众在教师资格证申领过程中存在的实际困难，不断寻找促进窗口服务科学化提升的有效方法。

调研过程中，窗口工作人员针对大家提出的因工作关系无法在正常工作日内取证；因毕业或单位变动不能及时取证；教师注册的相关政策等问题进行了解答，对存在的突出困难进行了认真记录，并对政务中心的工作流程进行了说明。现场群众对这种面对面的交流给予认同。

通过此次走访，市教育局窗口及时摸清了群众在办事过程中存在的突出困难，进一步明确了工作方向。窗口工作人员表示，下一步，市教育局坚定不移将“放管服”改革向纵向推进，不断强化“放”的力度、“管”的能力、“服”的质量，全面升级市教育局政务服务品质和服务效能。

■ 记者　芳芳　通讯员　于金龙